Politica di Reso e Rimborso

Versione: 1.2 — Ultimo aggiornamento: 06.03.2026

1. Diritto di Recesso vs Garanzia: Due Diritti Distinti

• Diritto di Recesso (14 giorni): Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto integro e sigillato, senza necessità di giustificazione. Consulta le nostre CGV per il modulo di recesso.
• Garanzia Legale di Conformità (2 anni): Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine o presenta un difetto? Hai 2 anni per agire gratuitamente (Art. L217-4 a L217-14 del Codice del Consumo).

2. Prodotti Danneggiati alla Ricezione

Un prodotto ricevuto rotto o danneggiato durante il trasporto non è un recesso ma un difetto di consegna. Contatta subito il nostro supporto a info@house-of-seeds.de con foto per una sostituzione gratuita.

3. Esclusioni (Art. L221-28, 5°)

A causa della natura biologica dei prodotti, qualsiasi confezione di semi il cui sigillo originale sia stato rotto non potrà essere rimborsata in base al diritto di recesso.

4. Modalità di Rimborso (Art. L221-24)

Il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite il metodo di pagamento iniziale. Possiamo differire il rimborso fino al recupero dei beni o alla prova di spedizione.

5. Spese di Reso (Art. L221-23)

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente in caso di recesso. In caso di difetto di conformità o prodotto difettoso, le spese sono a nostro carico.