Politica di Reso e Rimborso

Versione: 1.0 — Ultimo aggiornamento: 22.04.2026

1. Recesso vs. Garanzia: Due Diritti Distinti

• Diritto di Recesso (14 giorni): Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto integro e sigillato, senza dover fornire alcuna motivazione. Consulta i nostri Termini e Condizioni per il modulo di recesso.
• Garanzia Legale di Conformità (2 anni): Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine o presenta un difetto? Hai 2 anni per agire gratuitamente ai sensi degli Artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Prodotti Danneggiati alla Ricezione

Un prodotto ricevuto danneggiato o rotto durante il trasporto non costituisce un caso di recesso, bensì un difetto di consegna. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@house-of-seeds.de allegando foto del danno: provvederemo alla sostituzione gratuita.

3. Esclusioni (Art. 59, comma 1, lett. e) Codice del Consumo)

Per la natura biologica dei prodotti, qualsiasi confezione di semi il cui sigillo originale sia stato rotto dopo la consegna non potrà essere rimborsata nell'ambito del diritto di recesso. Questa esclusione è prevista dalla legge al fine di garantire la protezione igienica e l'integrità genetica dei prodotti.

4. Modalità di Rimborso

Ai sensi dell'Art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o alla ricezione di prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore.

5. Costi di Restituzione a Carico del Cliente

Ai sensi dell'Art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti di restituzione dei beni sono a esclusivo carico del Cliente in caso di esercizio del diritto di recesso. In caso di difetto di conformità o di prodotto difettoso coperto dalla garanzia legale, i costi di restituzione sono invece a carico di House of Seeds.