Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo Aggiornamento: 06.03.2026
1. Diritto di Recesso (Regolamento sui Contratti con i Consumatori 2013)
Secondo il Regolamento sui Contratti con i Consumatori 2013 del Regno Unito, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni.
2. Eccezione: Prodotti Biologici Sigillati
Importante: I nostri prodotti sono beni biologici sigillati. Per motivi di salute, sicurezza e garanzia di qualità, il diritto di recesso cessa di applicarsi se i beni vengono dissigillati dopo la consegna.
Non possiamo accettare resi di confezioni di semi che sono state aperte, manomesse o danneggiate dal cliente.
3. Prodotti Difettosi o Danneggiati (Consumer Rights Act 2015)
Se i tuoi prodotti arrivano danneggiati o non corrispondono alla descrizione, hai diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento per organizzare una sostituzione o un rimborso.
Per avviare una richiesta per prodotti danneggiati, invia una email a info@house-of-seeds.de con:
- Il tuo Numero d'Ordine
- Foto chiare dell’imballaggio e del prodotto danneggiati
4. Come Restituire
Se i tuoi articoli sono integri e desideri esercitare il diritto di recesso:
- Informaci via email a info@house-of-seeds.de.
- Imballa gli articoli in modo sicuro.
- Spedisci il pacco al nostro magazzino in Germania:
Weedo Lifestyle & Media GmbH
Machtlfinger Str. 21
81379 München
Germania
Costi di Spedizione per il Reso: Sei responsabile dei costi diretti per la restituzione dei beni in Germania, a meno che l’articolo non sia stato consegnato per errore o sia difettoso.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il credito sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale (es. Visa, Mastercard, Bonifico Bancario) entro 14 giorni.