Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi souvenir da collezione. La nostra politica è conforme al Consumer Rights Act 2015 e al Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare questo diritto, devi comunicarcelo per iscritto a [PLACEHOLDER_EMAIL] entro questo periodo di 14 giorni.

2. Restituzione della merce

Una volta che ci hai comunicato la tua intenzione di annullare, hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce presso la nostra sede in Germania. Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che la merce non sia difettosa.

3. Esclusioni importanti (merci sigillate)

SI PREGA DI NOTARE: Ai sensi del Regolamento 28(3)(e), il diritto di recesso viene meno per le merci sigillate per motivi di protezione della salute o igiene se vengono dissigillate dopo la consegna.

I semi di cannabis sono prodotti biologici sensibili. Per garantire l'integrità genetica e prevenire contaminazioni, non possiamo accettare resi per semi il cui sigillo originale del breeder a prova di manomissione è stato rotto. La rimozione del sigillo riduce il valore di rivendita a zero.

4. Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo da collezione arriva danneggiato fisicamente (ad esempio schiacciato durante il trasporto), hai 30 giorni per richiedere una sostituzione o un rimborso. Ti preghiamo di fornire prove fotografiche entro 48 ore dalla consegna.

5. Modulo di recesso modello

Puoi utilizzare questo modello per comunicarci il recesso:

A: Hemp Group UG, [PLACEHOLDER_ADDRESS_GERMANY]
Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita per quanto segue:
Numero ordine: [YOUR_ORDER_NUMBER]
Ricevuto il: [DATE]
Nome: [YOUR_NAME]
Indirizzo: [YOUR_ADDRESS]
Data: [TODAY'S_DATE]