Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi souvenir da collezione. La nostra politica è conforme al Consumer Rights Act 2015 e al Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare questo diritto, devi comunicarcelo per iscritto all'indirizzo [PLACEHOLDER_EMAIL] entro questo periodo di 14 giorni.

2. Restituzione della merce

Una volta che ci hai comunicato la tua intenzione di annullare, hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce presso la nostra sede in Germania. Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, a meno che la merce non sia difettosa.

3. Esclusioni importanti (merci sigillate)

ATTENZIONE: Ai sensi del Regolamento 28(3)(e), il diritto di recesso viene meno per i beni sigillati per motivi di protezione della salute o igiene se vengono aperti dopo la consegna.

I semi di cannabis sono prodotti biologici sensibili. Per garantire l'integrità genetica e prevenire contaminazioni, non possiamo accettare resi per semi il cui sigillo originale del coltivatore a prova di manomissione è stato rotto. L'apertura di questi prodotti annulla completamente il loro valore di rivendita.

4. Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo souvenir arriva danneggiato fisicamente (ad esempio schiacciato durante il trasporto), hai 30 giorni per richiedere una sostituzione o un rimborso. Ti preghiamo di fornire prove fotografiche entro 48 ore dalla consegna.

5. Modulo di recesso modello

Puoi utilizzare questo modello per comunicarci il recesso:

A: Hemp Group UG, [PLACEHOLDER_ADDRESS_GERMANY]
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita relativo a:
Numero ordine: [YOUR_ORDER_NUMBER]
Ricevuto il: [DATE]
Nome: [YOUR_NAME]
Indirizzo: [YOUR_ADDRESS]
Data: [TODAY'S_DATE]